Укрзалізниця запустила сервіс електронних скарг
Укрінформ
На сайті ПАТ «Укрзалізниця» запрацювала електронна форма для звернень громадян стосовно якості сервісу та боротьби з корупцією.
Про це повідомляє прес-служба залізниці.
Відтепер громадяни можуть звертатись не лише на гарячі лінії, а й в електронній формі.
Щоб заповнити електронну форму, користувачі повинні вибрати з меню, чого саме стосується звернення: пасажирських, приміських послуг чи антикорупції. Заявнику необхідно зазначити ім’я, електронну адресу, тему повідомлення та сформулювати його зміст.
Для того, щоб детально розглянути звернення, зміст повідомлення має бути конкретним, із зазначенням дати, місця, номера поїзда, вагону, сполучення та інших подробиць. Це дасть можливість залізничникам грунтовно проаналізувати ситуацію та своєчасно зреагувати на негативні випадки.
