НБУ планує підвищити захист прав власників платіжних карток

Національний банк розробив оновлені вимоги щодо оскарження клієнтами банків грошових переказів, які виникли через шахрайські дії.

Про це йдеться у повідомленні прес-служби НБУ. 

Регулятор пропонує встановити такі додаткові вимоги щодо випадків оскарження клієнтом переказів коштів, які ним не здійснювалися:

●      банк-емітент повинен після отримання відповідного повідомлення від користувача відновити залишок коштів на його рахунку до стану, в якому він був перед здійснення цього переказу, не пізніше наступного робочого дня (крім випадку, коли банк має підстави вважати дії користувача неправомірними, про що повідомлено правоохоронні органи);

●      користувач несе всі збитки, пов’язані з переказами, що ним оскаржуються, якщо банком доведено, що дії чи бездіяльність користувача призвели до втрати, незаконного використання ПІНу або іншої інформації, яка дає змогу ініціювати платіжні операції;

●      банк-емітент має право не повертати користувачу на його рахунок суму коштів у розмірі 20 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (близько 350 гривень), якщо переказ, що оскаржувався користувачем, був здійснений із використанням втраченої/викраденої або неправомірно використаної платіжної картки та/або її реквізитів, водночас користувач повідомив банк про її втрату/викрадення або неправомірне використання реквізитів лише після проведення такого переказу.

Водночас НБУ пропонує підвищити відповідальність клієнтів банків.

Так, у разі, якщо дії або бездіяльність клієнта банку призвела до того, що з його картки шахраї зняли кошти, він нестиме всі збитки, які були пов'язані з такими шахрайськими переказами. Наприклад, це стосуватиметься випадків, коли клієнт банку сам розповів свій ПІН-код або надав реквізити картки зловмиснику.

Якщо власник картки повідомить банк про її зникнення вже після того, як з цієї картки незаконно знімуть гроші, банк матиме право не повертати ці кошти (у разі, якщо з картки зникло до 350 гривень).

Крім того, Нацбанк планує внести зміни до договорів про випуск платіжних карток та дозволити особам, які здійснюють незалежну професійну діяльність, використовувати корпоративні картки (тобто платіжні картки, якими користуються бізнес-клієнти).

Відповідні зміни НБУ затвердить після завершення обговорення, яке триватиме до 17 червня 2019 року.