Укрзалізниця пояснила, як повернути придбані в інтернеті квитки
Про це повідомляє прес-служба підприємства.
"Online повернення електронних квитків у разі необхідності можна здійснити на сайті booking.uz.gov.ua через кабінет користувача", - зазначається у повідомленні.
Згідно з процедурою, для повернення ЕПД та/або бланка замовлення, що були оформлені через сайт booking.uz.gov.ua, необхідно зайти до кабінету користувача, скористатися вкладкою «Актуальні квитки», обрати проїзні документи, які необхідно повернути, та обрати опцію «Повернути», а потім - підтвердити або відмовитись від повернення. При обранні опції «Підтвердіть повернення» відкриється вікно зі сформованим документом на повернення, який є розрахунковим документом при поверненні ЕПД (однак не при поверненні бланка замовлення).
При поверненні бланка замовлення буде здійснено повернення всіх документів із цього замовлення. До того ж повернення бланка замовлення можливе лише за умови, що проїзні документи не були роздруковані в залізничній квитковій касі. Неможливе і повернення резерву.
Повернення коштів на картку клієнта здійснюється Укрзалізницею в максимально стислий термін, наголошують на підприємстві, адже відмова від необхідності повернення через касу і заповнення відповідних актів значно прискорює процедуру.
При цьому підкреслюється, що можливість повернення електронного проїзного документа /ЕПД/ та/або бланку замовлення на сайті booking.uz.gov.ua припиняється за 60 хвилин до відправлення поїзда з початкової станції.
Водночас, для повернення ЕПД та/або бланка замовлення, що були оформлені через інші системи придбання квитків (окрім залізничних кас), необхідно скористатися вкладкою «Повернення квитка» та заповнити такі поля: UID - унікальний ідентифікатор замовлення (20-тизначний код у верхньому рядку документа); фіскальний номер квитанції (ФК, розміщений у правому верхньому куті документа), ім’я та прізвище особи, для якої було оформлено документ. Після цього потрібно обрати опцію «Повернути квиток» і підтвердити або відмовитись від повернення.
Повернення коштів на картку клієнта здійснюється тією системою, через яку було придбано електронний посадочний документ або бланк замовлення.
