Людей найбільше хвилюють проблеми ЖКГ та соціального захисту населення - Урядовий контактний центр

Громадяни продовжують звертатися на урядову телефонну "гарячу лінію" з питаннями, які стосуються сфери комунального господарства та соціального захисту населення. Актуальними також є питання щодо отримання компенсації втрат заощаджень в Ощадбанку СРСР.

Про це УКРІНФОРМу повідомили в Урядовому контактному центрі, який приймає звернення громадян на урядову телефонну "гарячу лінію" за безкоштовним номером: 0-800-507-309.

Так, за період з 9 по 15 квітня 2012 року від громадян надійшло 562 звернення щодо проблем у житлово-комунальному господарстві. Більше всього людей турбує зростання тарифів на житлово-комунальні послуги. Крім цього, у своїх зверненнях вони скаржилися на відсутність або недостатній рівень опалення, водопостачання, якість питної води, несправність ліфтів, відсутність ремонту в аварійних будинках тощо.

З питань соціального захисту населення до Центру надійшло 545 звернень, у яких найчастіше порушувались питання порядку та умов отримання соціальних виплат, надання пільг та пільгового статусу, порядку отримання субсидій. Авторам звернень працівники Центру надали по телефону консультації та відповідні роз'яснення.

Протягом тижня залишалися актуальними для всіх категорій громадян України питання виплати компенсації за вкладами Ощадбанку СРСР. За цей період на урядову телефонну "гарячу лінію" надійшло 176 звернень громадян щодо отримання компенсації втрат заощаджень в Ощадбанку СРСР. Серед них - питання виплати компенсації, виплати коштів на поховання, з питання надання роз'яснень законодавства та процедури повернення заощаджень і компенсації.

"Заявники цікавилися зміною процедури та термінами виплати компенсації вкладників, умовами актуалізації даних та необхідним пакетом документів для виплати компенсації, а також можливістю переоформлення виплати на своїх дітей, враховуючи вік вкладників та їх категорії", - зазначили у Центрі.

Зокрема, житель Києва скаржився на відмову у реєстрації для отримання компенсаційної виплати від знецінення грошових заощаджень в Ощадбанку СРСР. Він звернувся на "гарячу лінію" Ощадбанку щодо повернення йому у цьому році коштів, але киянину відмовили в реєстрації. Тож він попросив надати роз'яснення, яким чином найближчим часом можна зареєструватись для отримання компенсаційної виплати від знецінення грошових заощаджень в Ощадбанку СРСР, зважаючи на похилий вік.

Інший заявник з Полтави (інвалід ІІ групи, онкохворий) звернувся з приводу отримання компенсації втрат від знецінення грошових заощаджень в Ощадбанку. У регіональному відділенні Ощадбанку йому порекомендували звернутись 01.09.2012 р. для реєстрації на отримання компенсації втрат від знецінення заощаджень, але попередили, що кошти в поточному році можуть бути не виплачені.

Заявниця з Донецької області (пенсіонер, ветеран праці) звернулась з проханням надати роз'яснення законодавства щодо системи виплати компенсаційних коштів із заощаджень часів СРСР у випадку, якщо договір з Ощадбанком у 2008 році вже був переоформлений.

Протягом тижня у зверненнях також порушувалися питання, які стосувалися пенсійного забезпечення (401), виплати заробітної плати (181), земельних відносин (149), правосуддя (144), благоустрою та будівництва (142), охорони здоров'я (125), тощо.

За цей період на урядову телефонну "гарячу лінію" також надійшло 120 звернень від учасників ліквідації та осіб, які постраждали від наслідків аварії на Чорнобильській АЕС. Актуальними для них були питання невиконання судових рішень щодо соціальних виплат особам, постраждалим від Чорнобильської катастрофи, виплати дітям війни та інвалідам, нарахування пенсії, надання пільг, соціальні виплати, перерахунок пенсії, тощо. Переважна кількість звернень надійшла від громадян з Києва, Київської, Житомирської та Волинської областей.

У рамках проекту "гаряча лінія» - Діалог з малим бізнесом" надійшло 34 звернення з 15 регіонів із повідомленнями, пропозиціями та скаргами від представників малого та середнього бізнесу. Питання, що порушувалися у зверненнях суб'єктами підприємницької діяльності, стосувалися загальних роз'яснень у сфері їхньої діяльності та оподаткування, сплати внесків до Пенсійного фонду, соціального захисту суб'єктів малого підприємництва та скарг на дії посадових осіб.

На урядову телефонну "гарячу лінію" надходили скарги на дії службових осіб (167 звернень), зокрема недбале виконання службових обов'язків, перевищення влади та повноважень працівниками органів виконавчої влади та органів місцевого самоврядування, а також керівниками підприємств, установ та організацій.

Зокрема, заявники скаржились на незадовільну організацію прийому громадян (великі черги, повільне обслуговування) в Управлінні Пенсійного фонду в Херсоні, Управлінні Пенсійного фонду у Рубіжному Луганської області, відділі Держземагентства у Дніпродзержинську Дніпропетровської області, відділі Держземагентства у Білопільському районі Сумської області, УПСЗН адміністрації Жовтневого району Харківської міської ради.

Надійшло 63 подяки, а саме: працівникам Київської міської державної адміністрації, Миколаївської обласної державної адміністрації, Київської регіональної митниці, управління Держземагентства у Харківському районі, Головного управління Держземагентства у Дніпропетровській області, відділу праці та соціального захисту населення Залізничного району Львова, ПАТ "Укртелеком". У тому числі 56 подяк надійшло працівникам Центру за допомогу у вирішенні порушених питань.

Загалом на урядову "гарячу лінію" з 9 по 15 квітня 2012 року надійшло 7 500 звернень громадян із заявами, скаргами чи пропозиціями. Для розгляду і реагування органам виконавчої влади надіслано 3 376 звернень, у тому числі для роз'яснення положень законодавства - 130. На 3 277 звернень громадяни отримали довідки та консультації від фахівців Урядового контактного центру.

Телефонна "гаряча лінія" 0-800-507-309 при Секретаріаті Кабінету Міністрів України працює з понеділка по п'ятницю з 8 до 21 години, в суботу - з 8 до 19 години, крім неділі та святкових днів. Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України - безкоштовні.